Pardon! Buraya Kim Bakıyor : Harika Müşteri Deneyimini Harika Mağaza Ekipleri Yaratır

Bu kitapta perakende satış noktalarında ve mağazalarda görev yapan satış ekiplerinin müşterilerine harika bir deneyim yaşatmalarını sağlayacak, müşteri iletişimi ve satış becerilerine destek olacak ve belki de işlerini daha başarılı yapmalarını sağlayacak birçok ip ucu bulunuyor. Koray Tekay otuz yıla yakın süredir devam eden ve satış danışmanlığından başlayıp perakende direktörlüğüne ve oradan da eğitmen ve danışmanlığa kadar uzanan mağazacılık kariyerinde edindiği tecrübelerini, karşılık bulmuş metotlarını ve ip uçlarını basit ve yalın bir bakış açısıyla mağaza ekiplerine aktararak onların gelişimine ve katma değerli iş sonuçları üretmesine destek olmayı amaçlıyor. Mağaza ekipleri sadece kendilerinin değil satışının gerçekleşmesi için emek verdiği her üründe, biraz olsun artırabildiği her mağaza cirosunda aynı zamanda işletmesinde görev yapan temizlik görevlisinden genel müdürüne, depocusundan güvenlik görevlisine, muhasebe görevlisinden servis şoförüne kadar birçok paydaşın da "ekmek parasına" katkıda bulunur. Mağazacılık "emektir, ekmektir"